রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

ems365-এ আপনার আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি, আপনার অধিকার কী এবং যখন…

বাংলাদেশ অঞ্চল নির্ভরস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতআপনার ডেটা এনক্রিপ্টেডলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ems365 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পাওয়ার পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা বা পেমেন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা বিভিন্ন চ্যানেলে উপলব্ধ। ২৪/৭ সহায়তা টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং বিকল্প যোগাযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করে আমাদের সাথে সংযুক্ত হন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং নীচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের সহায়তা প্রতিনিধি তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবেন।

ইমেল সহায়তা

support@ems365-এ আমাদের আইনি ও অ্যাকাউন্ট দল ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, সাধারণত দ্রুততর।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

ems365 মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি সেটিংস > সাহায্য মেনুতে যান। আপনার ডিভাইসে যেকোনো সময় সহায়তা অ্যাক্সেস করুন।

ডেটা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস—এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য এটি ব্যবহার করি। কুকিজ এবং…

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা অপারেশনাল কুকিজ ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ…

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার পেমেন্ট ও খেলার রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা…

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। support@ems365-এ একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ফর্ম…

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আপনার লগইন, ডিভাইস এবং পেমেন্ট প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য ব্যবসায়ীদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় bKash, Nagad…

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

ems365 বাংলাদেশে পরিচালিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার আপনার এলাকায় প্রাসঙ্গিক স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পর্কে স্থানীয় নিয়মাবলী সম্পর্কে নিজে অবগত হন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পদ্ধতির মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সিস্টেম আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস রাখি। আপনি বন্ধ করার পরে, আমরা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রক্ষা করি, তারপর নিরাপদে এটি মুছে ফেলি।

support@ems365-এ ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিশন অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ, আমরা অপারেশনাল কুকিজ ব্যবহার করি যা আপনার লগইন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন তবে এটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রভাবিত করতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সেটিংস > অ্যাকাউন্ট প্রশাসন থেকে। বন্ধ করার পরে, আপনি আর লগইন করতে পারবেন না, তবে নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করি।

আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ ক্রেতাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket যেমন পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।